プロポリス、マテ茶の通販店 | よくあるご質問

南米式ヘルスケアを広める会【グラシアス】 > よくあるご質問

よくあるご質問

Ｑ１.
クレジット決済はないのですか？

答え
ただ今準備しております。
クレジット決済にて買い物をしたいお客様には、大変ご不便をおかけしますが、もう少々お待ちくださいませ。
コンビニ決済も導入準備をしています。

Ｑ２.
注文受付の時間帯は何時ですか？

答え
インターネットでのご注文につきましては、２４時間３６５日受け付けています。

Ｑ３.
配送日時は変更できますか？

答え
出荷がまだの場合はｓａｌｅｓ＠ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ－ｇｒａｃｉａｓ．ｃｏｍにご連絡いただければ、配送日時を変更する事ができます。
当店では、ご注文商品を発送いたしましたら、発送確認メールにて、お荷物伝票番号をお伝えしています。
日本郵便のＨＰ（追跡サービス）にてお荷物の配送状況が確認できます。

Ｑ４.
海外への発送はできますか？

答え
申し訳ございません。
国内発送のみとさせていただきます。

Ｑ５.
返品や交換は可能ですか？

答え
到着時における破損や商品違いがあった場合、予め当店へご連絡頂いた上ご返送頂き、１０日以内に当店に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

Ｑ６.
注文後にキャンセルや変更はできますか？

答え
お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
何卒ご了承ください。

Ｑ７.
マテ茶をボンビーリャ＆容器を使って飲むと、茶葉はどのくらい使えるの？

答え
容器の３分の２程茶葉を入れた場合、約半日は飲めます。

Ｑ８.
ボンビーリャはどうやって洗うの？

答え
洗剤はさけて、水で洗います。たまにボンビーリャ・クリーナを使って洗うと、詰まる事がありません。

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